Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nuvia opera esta tienda y sitio web para brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada ("Servicios"), incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios pertinentes. Nuvia funciona con la tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relativo a la recopilación, tratamiento y cesión de su información personal.

Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y comprende que su información será recopilada, utilizada y compartida como se describe en el presente documento.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS O TRATAMOS

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a aquella información que revela su identidad o que puede vincularse razonablemente a usted o a otra persona. La información personal no incluye datos anonimizados o información que haya sido desidentificada de tal forma que no pueda revelar razonablemente su identidad ni vincularse a usted. Según el modo en que interactúe con los Servicios, el lugar donde resida y en la medida permitida o requerida por la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las deducciones extraídas a partir de ellas:

  • Información de contacto: como su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información financiera: como números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas financieras, datos de tarjetas de pago, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.

  • Información de la cuenta: como su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones: como los artículos que añade a su carrito o lista de deseos, productos que compra, devuelve, cambia o cancela, y su historial de transacciones.

  • Comunicaciones con nosotros: información que comparte al comunicarse con nosotros, por ejemplo, al enviar una solicitud de soporte al cliente.

  • Información del dispositivo: información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso: información relativa a su interacción con los Servicios, como cuándo y cómo interactúa o navega por los Servicios.

FUENTES DE INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted: por ejemplo, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se pone en contacto con nosotros o nos proporciona su información personal de cualquier otra manera.

  • Automáticamente a través de los Servicios: por ejemplo, desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios, o visita nuestros sitios web mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

  • De nuestros proveedores de servicios: por ejemplo, cuando contratamos proveedores para ayudarnos a implementar ciertas tecnologías o cuando estos recopilan o tratan información personal en nuestro nombre.

  • De nuestros socios comerciales u otros terceros.

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

  • Prestación, personalización y mejora de los Servicios: utilizamos su información personal para cumplir con nuestro contrato con usted, procesar pagos, enviar sus pedidos, recordar sus preferencias e intereses, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, gestionar envíos, facilitar devoluciones y cambios, habilitar reseñas de productos y crear una experiencia de compra personalizada que incluya recomendaciones de productos. Utilizar su información personal para personalizar y mejorar los Servicios también se incluye dentro de este fin.

  • Marketing y publicidad: utilizamos su información personal con fines promocionales y comerciales (como enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal) y para mostrar anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web basados en sus compras previas, adiciones al carrito y otras actividades en los Servicios.

  • Seguridad y prevención del fraude: utilizamos su información personal para verificar su cuenta, proporcionar una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o prevenir posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros Servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.

  • Comunicación con usted: utilizamos su información personal para brindarle soporte al cliente, responder con prontitud, ofrecer servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.

  • Cumplimiento legal: utilizamos su información personal para cumplir con las leyes aplicables o responder a procesos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades policiales o gubernamentales, realizar o participar en procesos de descubrimiento legal, gestionar litigios potenciales o en curso u otras disputas legales, e investigar o exigir el cumplimiento ante posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

En determinadas circunstancias, y de conformidad con esta Política de Privacidad, podemos compartir su información personal con terceros para fines comerciales legítimos. Algunos ejemplos son:

  • Proveedores de servicios externos: compartimos información con terceros que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej., gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y servicios de envío), así como con Shopify y otros proveedores.

  • Socios comerciales y de marketing: compartimos información con socios comerciales y de marketing para ofrecerle servicios de publicidad y marketing. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad dirigida basada en su actividad en línea a través de diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde resida, puede tener derecho a solicitar la exclusión voluntaria (opt-out) de que se comparta su información para publicidad dirigida.

  • Con su consentimiento o por indicación suya: compartimos información específica con terceros bajo su indicación, a petición suya o con su consentimiento explícito (p. ej., compartir datos para el envío de productos o al usar widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión).

  • Grupo corporativo: compartimos información con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.

  • Transferencias comerciales y motivos legales: compartimos información en relación con transacciones comerciales como fusiones o quiebras, para cumplir con obligaciones legales (responder a citaciones, órdenes de registro, etc.), para hacer cumplir los términos o políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos o los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

RELACIÓN CON SHOPIFY

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal relativa a su acceso y uso de los Servicios con el fin de prestarlos y mejorarlos. La información que proporcione a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify y con terceros ubicados fuera de su país de residencia con el fin de prestar y mejorar los Servicios. Asimismo, para proteger, hacer crecer y optimizar nuestro negocio, utilizamos funciones avanzadas de Shopify que aprovechan datos e información derivados de sus interacciones con nuestra Tienda, con otros comercios y con Shopify. Para hacer funcionar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar la información personal recopilada sobre sus interacciones. En estos casos, Shopify es responsable de tratar su información personal y responder a las solicitudes relativas a sus derechos. Para más información sobre cómo utiliza Shopify su información personal, consulte la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de dónde resida, puede ejercer ciertos derechos sobre su información personal a través del Portal de Privacidad de Shopify.

SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas en línea operados por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus respectivas políticas y términos de privacidad y seguridad. No garantizamos ni aceptamos responsabilidad alguna por la privacidad, seguridad, exactitud, integridad o fiabilidad de la información en dichos sitios. La información proporcionada en espacios públicos o semipúblicos, incluida la compartida en plataformas de redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, y puede ser utilizada por nosotros o por terceros sin limitación alguna. La inclusión de dichos enlaces no implica ningún respaldo del contenido o de los propietarios/operadores de dichas plataformas, salvo que se indique expresamente lo contrario.

DATOS DE MENORES

Los Servicios no están dirigidos al uso de menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores por debajo de la mayoría de edad legal en su jurisdicción. Si cree que su hijo/a nos ha proporcionado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran más abajo para solicitar su eliminación. A la Fecha de Entrada en Vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" información personal de personas menores de 16 años según lo definido por las leyes aplicables.

SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE SU INFORMACIÓN

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos transmita puede no ser segura durante el tránsito. Por lo tanto, le recomendamos que no utilice canales de comunicación inseguros para enviarnos información sensible o confidencial. El tiempo que conservamos su información personal depende de diversos factores, como la necesidad de disponer de la información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

SUS DERECHOS Y OPCIONES

Dependiendo de dónde resida, puede gozar de algunos o todos los siguientes derechos respecto a su información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, aplican únicamente bajo ciertas circunstancias y podemos rechazar su solicitud en los casos permitidos por la ley:

  • Derecho de acceso/conocer: puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.

  • Derecho de supresión: puede tener derecho a solicitar la eliminación de su información personal.

  • Derecho de rectificación: puede tener derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos.

  • Derecho a la portabilidad de los datos: puede tener derecho a recibir una copia de su información personal y solicitar su transferencia a un tercero bajo determinadas condiciones.

  • Gestión de preferencias de comunicación: puede darse de baja de los correos electrónicos promocionales mediante el enlace para tal efecto incluido en dichos mensajes. Si cancela la suscripción, aún podremos enviarle comunicaciones no promocionales, como correos electrónicos sobre su cuenta o sus pedidos.

Puede ejercer estos derechos donde se indique dentro de los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de la información facilitada más abajo. Para saber más sobre cómo utiliza Shopify su información personal y otros derechos que pueda tener, visite https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que debamos verificar su identidad antes de tramitar sus solicitudes, según lo requerido o permitido por la ley. También puede designar a un representante autorizado para que realice solicitudes en su nombre. Antes de aceptar la solicitud de un representante, le exigiremos una prueba de autorización y podremos verificar su identidad directamente con usted. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable de conformidad con la legislación aplicable.

RECLAMACIONES

Si tiene alguna queja sobre cómo tratamos su información personal, comuníquese con nosotros a través de la información a continuación. Dependiendo de dónde resida, también puede tener derecho a recurrir nuestra decisión o presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos competente.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera de su país de residencia. Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad del Reino Unido, salvo que la transferencia se realice a un país con un nivel de protección adecuado garantizado.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la política revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos las notificaciones requeridas por la ley aplicable.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene alguna duda sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de sus derechos, envíenos un correo electrónico a oguzhanbicer54@gmail.com, o contáctenos en:

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