Refund policy
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Disponemos de una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días a partir de la recepción de su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original sin abrir. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en oguzhanbicer54@gmail.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
71 Shelton Street, London WC2H 9FD, United Kingdom
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos que nos sean enviados sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Siempre puede contactarnos para cualquier consulta sobre devoluciones en oguzhanbicer54@gmail.com.
DAÑOS E INCIDENCIAS
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
EXCEPCIONES DE HIGIENE Y ARTÍCULOS NO DEVOLVIBLES
Debido a estrictas normas de higiene, salud y seguridad personal, los productos de cuidado personal (como planchas de pelo, peines térmicos y herramientas de peinado) no admiten devolución ni reembolso una vez abierto el embalaje/sello o si el producto ha sido utilizado.
Asimismo, los artículos dañados debido al mal uso por parte del cliente, daños accidentales, sobretensiones eléctricas o manipulación indebida tras la entrega no son reembolsables bajo ningún concepto.
Tampoco aceptamos devoluciones de productos perecederos, artículos personalizados, artículos en oferta o tarjetas de regalo.
CAMBIOS
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene (si cumple con los requisitos) y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
PERÍODO DE DESISTIMIENTO DE 14 DÍAS DE LA UNIÓN EUROPEA
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. No obstante, el producto debe cumplir en todo momento con los criterios de salud e higiene: debe estar completamente sin usar, sin abrir, con sus etiquetas y en su embalaje original.
REEMBOLSOS
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o denegado en función del estado del producto y los controles de higiene. De ser aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Por favor, recuerde que su entidad bancaria o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en oguzhanbicer54@gmail.com.